システム変更での会員の離脱はゼロ。システム一本化でコスト削減と効率化を実現

東京都中央区・佃エリアにある「佃リバーシティ・インドアゴルフ練習場」は、完全個室、無人営業のインドアゴルフ施設です。

シミュレーション機器は、SDR（ダンロップ社）とGolfVisionを導入。
1コマ90分のゆったりとした利用時間で、完全予約制のため待ち時間なく好きなタイミングに練習可能。

1打席のみの完全個室タイプとなっており、人目を気にせず集中できるプライベート空間です。
レンタルクラブや試打用シャフト、各種練習器具も豊富に取り揃えており、すべて無料で利用可能。
手ぶらでも気軽に立ち寄れる利便性が魅力です。

2025年10月末には屋号を「インドアゴルフANALYZE」から「佃リバーシティ・インドアゴルフ練習場」に変更し、同時に従来システムから移行してゴルレンをご導入いただきました。

今回は、その導入経緯や効果について、代表の岩本様にお話を伺いました。

導入前の課題や、ゴルレンを検討されたきっかけを教えてください。

以前はスポーツジムやインドアゴルフ施設で多く利用されている業界最大手の予約システムと、大手入退室管理システムのスマートロックを併用していましたが、コスト面や使い勝手の複雑さに課題を感じていました。

ちょうど店名変更とホームページのリニューアルを検討していた時期に、御社からご連絡をいただいたのがきっかけです。

ゴルレンは予約から入退室までが一つのシステムで完結でき、しかも操作がシンプル。

以前のシステムからの切り替えによるコストダウンと、会員の平均年齢が55歳を超えている中で、

単一システムで全て完結する使いやすさが大きな動機でした。

導入時に不安だった点はありましたか？

やはり一番の不安は‟切り替え時のトラブル”ですね。

システム移行に伴って不具合が出たり、会員の手間が増えて離脱につながるんじゃないかと心配していました。

でも実際は全く問題ありませんでした。

導入前から必要な作業を丁寧に案内してもらえたので、混乱もなくスムーズに移行できました。

結果的に、会員の離脱はゼロでしたね。

サポート対応の印象はいかがでしたか？

サポートの対応スピードが本当に早いです。

LINEで質問して、数分〜数十分以内に返事が来るのは驚きでした。

以前は問い合わせしてから24時間待ちなんてこともよくありましたが、今は疑問点がその場で解決できるので、すごく安心感があります。

また店名変更に伴ってホームページのリニューアルも必要だったんですが、ココナラやWixなど、低コストで使いやすいサービスを紹介してもらえて助かりました。

導入後、業務の効率化で感じた変化はありますか？

予約カレンダーの管理が自動化されたのが一番大きいですね。

以前は毎月、翌月分の予約データを手動で追加していたんですが、今は平日と休日のテンプレートを設定しておけば自動で構築されるので、更新作業がほぼ不要です。

それと、ゴルレンはまだ発展中のシステムですが機能のアップデートがとにかく早いです。

要望を伝えると、すぐ反映されることも多いので驚いています。

同業者におすすめするポイントはありますか？

インドアゴルフ業界で主流になっているシステムの組み合わせよりも、ゴルレンはコストが抑えられており、ユーザーの観点からも操作がシンプルで使い勝手が良く、その後のフォローアップも非常に良いです。

実際に新規事業を計画している友人にもお勧めしています。

今後の店舗展開や運営の目標について教えてください。

本当は同じ仕組みで2〜3店舗に広げたいと思っていましたが、

1号店の条件がすごく良かったので、それに見合う2号店、3号店の候補が見つからず今に至っています。

現在は副業でインドアゴルフ事業をやっているので、本業との兼ね合いもあり、すぐに2号店、3号店を出すのは難しいですが、ゴルフ仲間で関心を持つ方がいれば間接的にサポートする方向で考えています。