愛知県一宮市にある「マイヤード」は、24時間営業・完全無人運営のインドアゴルフ練習場です。
完全個室のプライベート空間となっており、人目を気にせず自分のペースで練習に集中できる環境が整っています。
シミュレーション機器には、世界No.1シェアを誇るGOLFZONの最新モデル『TWO VISION』を一宮市で初導入。
高精度な弾道計測とリアルなラウンド体験により、本格的な練習環境を実現しています。
また、レフティー（左利き）にも対応しており、左右どちらのプレイヤーでもストレスなく利用可能。
法人会員やビジター利用にも対応しているため、幅広い層のゴルファーに利用されています。
こうした施設運営の中で、予約管理の効率化や利便性向上に加え、月額コストの見直しも重要な課題となっていました。
その中で、運営効率の向上と月額コスト削減を同時に実現できるゴルレンを導入いただきました。
今回は、その導入の背景や実際に感じた効果について、マイヤード代表の中野様にお話を伺いました。
施設名 | MYARD（マイヤード） |
|---|---|
所在地 | 愛知県一宮市大和町南高井野間21 |
運営形態 | 無人運営 会員制（ビジター利用有） |
打席数 | 1打席 完全個室 |
月額料金 | 6,600円～22,000円 |
HP |
ゴルレン導入前の課題を教えてください。
当店は小規模なインドアゴルフ施設で、一般的なゴルフ練習場やジムと比べると、利用者数や会員数は多くありません。
ただ、開業当初は知名度があって安心できるという理由から、大手の会員管理システムを契約してしまいました。
その結果、会員数に対してシステム利用料が高く、一人あたりの管理コストが非常に大きい状態になっていました。
また、多機能であることはメリットではあるものの、当店のような小規模店舗では使わない機能も多く、
“コストに対して本当に必要なものだけを使えているのか”という点に課題を感じていました。
ゴルレン導入のきっかけと決め手を教えてください
一番のきっかけはやはり金額面です。
最初は“とりあえず話を聞いてみよう”という軽い気持ちでしたが、実際に説明を受けてみると、これまで必要としていた機能がしっかり揃っているにも関わらず、大幅にコストを抑えられる点に驚きました。
安いだけではなく、必要な機能はきちんと網羅されている“そのバランスの良さ”に魅力を感じ、本格的に導入を検討するようになりました。
また、機能面や価格面ももちろん魅力でしたが、最終的な決め手になったのは担当の方々の丁寧な対応です。
当時はゴルレンというサービスを知らなかったことや、自分にとって今回の事業が初めてであったということもあり不安もありましたが、そんな中、ゴルレンの方々は自分の不安に思っている部分やサービスの説明を何回も丁寧にしてくださいました。
何かあってもすぐに相談できるという安心感があり、この点が導入を決断する大きな後押しになりました。
導入時に不安だった点はありますか
一番不安だったのは、不安だった部分は既存システムからの会員情報やクレジットカード情報の引継ぎですね。
特に、会員情報やクレジットカード決済などの引き継ぎは、会員様の信頼にも関わるため慎重に進める必要があり、不安を感じていました。
また、予約ページや解錠方法が変わるため、会員様が新しいシステムにスムーズに慣れていただけるかも気になるポイントでした。
ただ、実際の準備作業自体はとくに大変なことはなく、会員様へしっかり事前告知をして、必要なものを期限内に揃えればスムーズに進められました。
不安はあったものの、準備の進め方を丁寧にサポートしていただいたおかげで、思ったよりずっと落ち着いて移行できたと思っています。
実際に移行は、会員情報や決済情報の引き継ぎも問題なく完了し、大きなトラブルもありませんでした。
さらに、解錠方法は予約システムと一体化されたことで、以前よりも分かりやすく使いやすい仕組みとなり、会員様にもスムーズに受け入れていただけたと感じています。
サポートで印象に残ったことはありますか
パソコン操作にあまり慣れていない自分でも対応できるよう、導入から設定までしっかりサポートしていただきました。
また、不明点があった際も電話やLINEですぐにご対応いただけるので、困ったらすぐ相談できるという安心感がありました。
そのおかげで、大きなトラブルもなく、気づいたらシステム移行が完了していたという感覚です。
一つひとつ丁寧にフォローしていただけたことで、不安を感じることなく移行できた点は非常に印象に残っています。
IT系のことが苦手な方でも安心して導入できると思います。
ゴルレンのスタッフの方々のおかげで本当にスムーズに終わりました。
予約や管理業務の効率化で感じた変化はありますか？
以前のシステムは機能が多すぎて、逆にどこに何があるか分かりにくいと感じていました。
ゴルレンに変えてからは、必要な操作がすぐ見つかるシンプルな画面になったので、日々の管理がストレスなく終わるようになりました。
例えば、“特定の時間だけ予約を止める”といった細かい調整も簡単にでき、運用の自由度が大きく向上しています。
また、これまでのように予約表を都度作成・追加していく必要がなくなり、日々の管理業務の負担が軽減された点も大きな変化だと感じています。
基本的に無人運営ですが、こうした操作がシンプルに行えることで、現地にいなくてもスムーズに管理できており、運営全体の効率化につながっています。
スタッフやお客様からの反応はいかがでしたか？
会員様からは“とても使いやすくなった、画面が見やすい”という声を多くいただいています。
予約ページが直感的でわかりやすくなったことで、会員様自身がストレスなく操作できるようになったようです。
また、解錠方法がシンプルになったことで、来店時の手間が減ったという声も多くいただいています。
細かい部分の改善ですが、毎回のことなので会員様の満足度に着実につながっていると感じています。
導入して特によかったと感じる機能はありますか？
一番良いと感じているのは、管理画面のシンプルさです。
見やすくて使いやすく、やりたい作業がすぐに見つかります。
以前のシステムは機能が細かく分かれすぎていて、慣れるまでに時間がかかっていました。
ゴルレンの管理画面は必要な機能がわかりやすくまとまっているので、複雑な操作なく業務をテンポよく進められます。
パソコン操作に慣れていない方でも直感的に使えると思います。
“ストレスなく業務が終わる”という感覚は、毎日のことなので積み重ねると本当に大きな差になると実感しています。
他の施設や同業者におすすめするポイントはありますか？
金額に対するシステムのクオリティとサポートの手厚さ、この2点に尽きます。
大手のシステムと比べても機能面で遜色がないどころか、使い勝手では上回っていると感じています。
そのうえで料金は大幅に安い。
しかもサポートの質は大手より確実に上だと思います。
何かあればすぐに連絡が取れて、丁寧に対応してもらえる。
“コストを抑えながら、しっかりしたシステムとサポートを受けたい”と考えている施設には、自信を持っておすすめできます。
ゴルレンの皆さん全員、本当にいい方たちです。
今後の店舗展開や運営の目標を教えてください。
ゴルレンに切り替えたことで、毎月のコストに余裕が生まれました。
その分、会員様へのサービス向上に投資できるようになり、イベントの開催や設備のアップグレードなど、これまで検討していた施策にも取り組みやすくなっています。
今後は、こうした取り組みを通じて顧客満足度をさらに高め、より魅力的な店舗づくりを進めていきたいと考えています。